Эмоциональный интеллект для лояльности клиентов

1,5 часа


Обычно бизнес-тренинги обучают владельцев и сотрудников бизнеса финансам, маркетингу, менеджменту, потому что это входной билет в бизнес. Но успех его зависит от вашей способности выстраивать отношения, договариваться и вдохновлять людей. Для этого нужна гибкость, чуткость и мудрость.

                                                     Цитата из тренинга Ангелины Шам

Дата проведения: 30 мая 2020 г. Санкт-Петербург 
Стоимость участия : 16000-18000 руб.  

Для кого этот курс:

• для владельцев и руководителей  клиник
• для врачей всех специализаций
• для все тех, кто заинтересован в росте социального успеха и счастья в жизни

Форма проведения курса:

• авторский лекционный материал из практики работы со множеством клиник и другими видами бизнеса
• разбор учебных кейсов для иллюстрации теоретического материала
• разбор практических кейсов участников из переговоров с  пациентами, общения в коллективе и решения конфликтных ситуаций

Чему научатся участники после прохождения курса:

• руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда компании, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
• врачи научатся лучше «чувствовать» пациентов и смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
• управлять внутренним состоянием благополучия и транслировать его окружающим людям 

Программа курса:

1. Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами для повышения их лояльности и удержания
2. Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж
3. Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект «сарафанного радио»
4. Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей, командной работы, управления отношением пациентов 

Практическая часть курса:

• Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогих планах лечения 
• Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
• Участники сформируют скрипты для своей работы

Продолжительность программы: 1 день

Дата проведения: 30.05.2020
Место проведения:   г. Санкт-Петербург
Организатор курса: Мастерская улыбок, Елена Адизова
Стоимость курса: 18000 руб. При оплате до 1.05 - 16000 руб.
Посмотреть все →