Корпоративные сессии с командой и руководителем
Я работаю только с компаниями, которые - «про людей», и в ходе сессий и тренингов помогаю руководителям найти новые смыслы для себя и сотрудников, создаю энергию для движения вперед, обучаю решать сложные управленческие и коммуникативные задачи.
Тренинги по развитию эмоционального интеллекта лидера и команды
2 дня погружения в мир эмоций и их власти над поведением человека в компании. Как их понять, обуздать и направить в созидательное русло.

Не существует двух одинаковых программ, потому что каждая команда уникальна, и для каждого запроса я готовлю индивидуальный сценарий тренинга со своими тематическими блоками и практическими инструментами.
01.
Поэтому я могу поделиться с вами некоторыми программами, которые я проводила для моих клиентов:
Эмоциональный интеллект лидера и команды
Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом говорят то, что думают, а делают то, что говорят. Они не боятся своих слабых сторон и уважают сильные стороны других людей. С ними хочется быть в одной команде, они зажигают своей увлеченностью делом.

Эта программа отчетливо покажет, как зависят результаты команды от уровня эмоционального интеллекта руководителя, и какие есть врожденные и развиваемые качества эмоциональной компетентности. Участники почувствуют силу и важность эмоциональной и интеллектуальной энергии в бизнесе и отработают инструменты формирования команды, основанные на эмоциональной компетентности

Основные темы тренинга:
Эмоциональный контакт и его роль в формировании отношений и коммуникации
● Четыре вида энергии, которые делают команду сильной
● Как создавать в команде позитивные эмоциональные ритуалы
● Где брать позитивные эмоции и что делать с негативными
● Объединение людей в команду на основе ценностей и смыслов
● Четыре уровня лояльности сотрудников: как определять и развивать
● Виды конфликтов в команде, причины возникновения, стратегии управления ими
● Условия превращения разрушающего конфликта в обучающий и развивающий
● Формирование атмосферы взаимного уважения и доверия
● Самомотивация и мобилизация ресурсов как важный навык руководителя

Результат тренинга - рост психологической и эмоциональной компетентности команды, повышение уровня мотивации и скорости принятия решений. Снижение непродуктивных коммуникативных издержек и увеличения процента внедренных решений.
Продажи как искусство «соблазнения»
«Вы в самом деле думаете, что только слабые люди поддаются соблазнам? Уверяю вас, есть такие соблазны, что для того, чтобы им поддаться, нужна сила и мужество. Не важно, ради власти или ради удовольствия – нет, это не слабость! Тут нужно дьявольское мужество»

Оскар Уальд

Не надейтесь, этот тренинг не отправит вас в приятное эротическое приключение, а бескомпромиссно разделит участников на две группы - «Продавцы» и «Торгаши»*.

Тренинг дает возможность “Продавцам” вырасти до уровня первого лица бренда, который доверил им себя представлять, а “Торгашам” дает шанс заскочить в последний вагон поезда, уходящего в завтрашний день.

Ключевые идеи тренинга:
В чем отличие «Продавцов» от «торгашей», и какой непоправимый вред «торгаши» наносят компании.
Почему почти все существующие и продвигаемые на рынке технологии продаж быстро теряют свою эффективность.
«Продавцы», Компания, Бренды – секреты счастливой бизнес-семьи.
Продажи через «соблазнение» - честная и самая эффективная система продаж 21 века. Пять шагов.
Чем отличается «соблазняющая» коммуникация от всех видов манипуляций
Что такое уникальность «Продавца» и почему она обязательна
Продавец как Амбассадор бренда
Как, развивая бренд, Продавец развивает себя
Почему «Продавец» - это звучит гордо!
Как «Продавец» должен развивать эмоциональную составляющую бренда
Как, будучи честным с клиентом, успешно продавать и делать людей счастливыми

В результате тренинга компания получит команду «Продавцов», которая через свое искреннее отношение к продукту и компании будет способствовать развитию корпоративного бренда.

Торгаш* - сотрудник компании, который, вдохновенно продавая себя, наносит непоправимый вред компании (определение автора)
Эмоциональные и коммуникативные технологии для повышения лояльности клиентов
Для участников откроется новый русский язык с его возможностями.

Они почувствуют и увидят, как их слова, жесты, интонации влияют на людей и как клиенты воспринимают информацию не только сознательно, но и на бессознательном уровне.

Мы также сфокусируемся на наших эмоциях и на том, как они влияют на людей вокруг.
Отработаем технологии продаж, основанные на эмоциональном воздействии.
Участники узнают, как они своим эмоциональным отношение увеличивают (или уменьшают) силу бренда в глазах клиентов.

Основные темы:

  1. Два уровня восприятия информации: сознательный и бессознательный
  2. Что управляет поведением клиентов и как влиять на этот процесс
  3. Что такое позитивное мышление и позитивное влияние, и как оставлять после общения такие эмоции, чтобы человеку хотелось вернуться
  4. Три важных коммуникативных приема для увеличения объема продаж и возвращаемости клиентов
  5. Мотивация клиента с помощью «точно подобранных образов». Решение кейсов.
  6. Как донести до клиента информацию так, чтобы она не вызывала сопротивления
  7. Какие фразы и жесты демотивируют собеседника. Список фраз.
  8. Приемы для работы с возражениями клиентов
  9. Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с клиентами и внутри команды для повышения лояльности клиентов и их удержания. Разбор примеров.
  10. Эмоциональный аспект переговоров: как клиенты принимают решения и как можно эмоционально повлиять на этот процесс для дополнительных продаж. Пробуем решать кейсы
  11. Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей, командной работы, управления конфликтами и отношением клиентов. Тренировка.


В результате тренинга участники получат новые способы продажи дорогих продуктов и услуг, разрешения сложных ситуаций, формирования лояльности и долгосрочных отношений с клиентами, и смогут передать эти знания своим коллегам и сотрудника.

Участники тренинга повысят свою эмоциональную компетентность, готовность быть лицом бренда Компании и в каждой коммуникации повышать его стоимость в глазах клиентов и коллег


Участники увидят практическую ценность и получат инструменты для развития компетенций эмоционального интеллекта для успеха в переговорах.
Сессии для психологической мотивации команды
02.
Прокачать отношение сотрудников к компании, влюбить в продукт и бренд, найти новые источники мотивации и создать энергию для движения вперед.

Бизнес – это люди, а люди – это психология, а психология – это желания и убеждения людей, их отношение к работе и скрытые установки, привычные стереотипы поведения и ощущение личной значимости в команде.

Хотите в этом начать разбираться?
Для этого я предлагаю три программы двухдневных сессий:
Отношение сотрудников к бренду компании как фактор повышения объема продаж
Сессия для сотрудников, которые работают в продажах и клиентском сервисе, а также их руководителей. Меняем к лучшему отношение сотрудников к компании, влюбляем в продукт, зажигаем глаза, формируем понимание, что главная их цель – способствовать капитализации бренда компании, в которой выбрал работать.

Основные темы тренинга:

Что важно знать о психологии бренда для больших продаж
Как сотрудники создают эмоциональное восприятие продукта в сознании клиентов
Уникальности и ценности бренда: как их удачно транслировать в ходе переговоров
Новая технология продаж – Продажи как искусство «соблазнения»
Что такое продавец – бренд, и почему это увеличивает продажи
Сотрудник как маленький бренд внутри большого бренда компании. Синергия брендов
Инструменты, скрипты, практические кейсы для освоения и закрепления навыков

В результате тренинга уверенно растут продажи и лояльность клиентов
Конфликты как движущая сила развития команды
Чтобы команда могла решать любые задачи сегодняшнего дня и ради будущего бизнеса, она должна состоять из людей, различных по стилю, взглядам, знаниям. Это обогащает команду, но делает ее уязвимой к конфликтам стилей, интересов, ценностей.
На сессии учимся слышать друг друга, относиться с уважением к чужому мнению, вместе искать ценности более высокого порядка и взращивать взаимное доверие.

Основные темы тренинга:

● Пять видов конфликтов в бизнесе, как они проявляются в команде
● Четыре задачи, которые должна решать команда
● Конфликт задач как движущая сила развития бизнеса и команды
● Четыре человеческих стиля в бизнесе: основные черты, возможности и ограничения
● Разрушительные стили: как не допустить их токсичного влияния на команд
● Рекомендации носителям разных стилей для продуктивного использования конфликтов
● Конфликт интересов в бизнесе и стратегии его разрешения
● Можно ли преодолеть конфликт ценностей? Лучшие коучинговые стратегии лидеров

В результате сессии команда начнет конфликтовать с уважением и использовать эти возможности для своего обучения и развития
Эффект ежиков: командообразование, построенное на взаимном уважении и доверии
Эффект ежиков – это известная метафора про дикобразов, которые в мороз прижимаются друг к другу, чтобы согреться, но начинают больно раниться колючками.


Ровно так и проявляются человеческие отношения при формировании команды. Они хотят быть сплоченнее, но их человеческие особенности, проявляясь, провоцируют конфликты.  

И тут мы обращаемся к матушке психологии.


На сессии разбираем человеческие портреты в бизнесе и учимся быть ближе друг к другу, проявляя взаимное уважение и доверие.

Проанализируйте историю любой процветающей организации, и вы увидите, что она добилась успеха благодаря команде людей, которые работали сообща, несмотря на различие стилей руководства, поведения и потребностей. Хотя успех организации принято ставить в заслугу одному человеку, почти всегда за ним стоит команда, которая обеспечивала эффективность его действий.

Основные темы сессии:
1.    Как проявляются разные стили в бизнесе, и почему они нужны для решения задач компании
2.    Как превратить различия людей в силу команды, а конфликты - в обучение и развитие команды
3.    Правила взаимодействия, формирующие атмосферу взаимного уважения и доверия
4.    Снижение внутренних коммуникативных издержек как конкурентное преимущество команды  
5.    Неэффективные стили менеджмента – их комичность и разрушительное воздействие на команду
6.    Конфликты стилей и стратегии их решения
7.    Роль Лидера в развитии команды
8.    Рекомендации носителям каждого стиля


Результат сессии – возросшая осознанность участников и психологическая компетентность, которая позволяет быстрее договариваться, меньше времени тратить на конфликты и с большим энтузиазмом приходить на работу.
Тренинги по авторской методологии «Коммуникативный гипноз в бизнесе»
03.
От чего зависит поведение людей? Как создавать позитивную атмосферу вокруг, доносить до людей полезные мысли, вдохновлять их на принятие лучших решений? Учимся правильно использовать слова, жесты и интонации для управления ходом коммуникации.

Моя авторская методология «Коммуникативный гипноз в бизнесе» универсальна. Эти приемы можно и нужно использовать как в переговорах, продажах, публичных выступлениях, так и в письменных текстах, на сайтах, в рекламах и коммерческих предложениях.
Вот примеры тем по этой технологии:
Коммуникативный гипноз в переговорах и продажах
Технологии коммуникативного гипноза  - это не манипуляции и не попытки обмануть! Если вы не верите в них, это не значит, что вы их не используете и что они не влияют на вас.  

А если вы считаете их недоступными для освоения, то лишаете себя удовольствия использовать изящные способы вдохновления людей и управления коммуникацией. 


Тренинг для менеджеров по продажам и клиентским менеджерам. Изучаем и тренируем приемы позитивного влияния, мотивации, убеждения и гипнотического растворения возражений.


Для участников откроется новый русский язык с его возможностями.

Они почувствуют и увидят, как их слова, жесты, интонации влияют на людей и как клиенты воспринимают информацию не только сознательно, но и на бессознательном уровне.


Этот тренинг не нужен тем, у кого

Клиенты стоят в очереди за дверью и их не надо убеждать
 Лучшие переговорщики сотрудники мечтают работать именно с вами, и вам не надо их мотивировать
● Бесконечное количество жизненных сил, и их не беспокоит цена потерь из-за непродуктивного общения
Сотрудники выслушивают «затаив дыхание» любое ваше обращение, дабы не пропустить ничего из рекомендованного вами к исполнению
Уже достигнут уровень  совершенства в общении с людьми, и в любой коммуникации они получают желаемое
Нет никаких переговоров в жизни, кто общается только с искусственным интеллектом, который безропотно работает на них

Основные темы тренинга:
1.    Механизм влияния слов на эмоции и поведение человека
2.    Как работает коммуникативный гипноз в переговорах с внешними партнерами и внутри компании для «продажи» идей, влияния и аргументации
3.    Примеры того, как продавцы неосознанно гипнотизируют друг друга и клиентов во вред себе и компании, понижая лояльность и упуская возможности договориться
4.    Гипнотические вопросы, вызывающие у людей интерес и желание продолжить сотрудничество
5.    Как правильно использовать отрицания для создания положительного отклика у собеседника
6.    Влияние негативных и позитивных слов на образы, настроение, здоровье и желания людей
7.    Слова-связки, соединительные союзы, причинно-следственные формы речи для придания убедительности высказыванию и работы с возражениями
8.    Скрытые внушения, встроенные в речь, ускоряющие процесс договоренности
9.    Использование цитат и историй для ответа на деликатные вопросы и для донесения собственных мыслей без сопротивления собеседника
10. Как правильными жестами и интонацией можно сформировать доверие и подтолкнуть собеседника к принятию решения
11. Как с помощью убедительных интонаций вызывать искреннее желание людей принять вашу точку зрения
12. Что такое «сильные» слова и как они придают уверенности вашей речи

В результате тренинга существенно увеличивается количество выигранных переговоров и вырастает удовлетворенность клиентов. А так же увеличивается позитивный фон настроения в коллективе.
Технологии позитивного влияния, мотивации и убеждения для руководителей
Успешные руководители, как правило, эмоционально развитые люди, они уравновешенны и дружелюбны, обязательны в отношении людей и начатых дел, охотно берут на себя ответственность и придерживаются этических принципов. Их эмоциональная жизнь богата событиями. Они пребывают в согласии с собой, с другими, с обществом.

Тренинг дает руководителям новые, до этого не используемые эмоциональные и коммуникативные инструменты влияния на сотрудников, повышения их уровня инициативности, мотивации и вовлеченности.  

Основные темы тренинга:

1.    Как эффективность сотрудника зависит от того, кто и как ими руководит
2.    Две шкалы эффективности сотрудника
3.    Четыре уровня психологической мотивации людей в компании
4.    Эмоциональный интеллект руководителя. Десять вопросов для нахождения своих точек роста
5.    Правила и парадигмы в компании/команде, которые определяют отношение сотрудников к своей работе. Как их пересмотреть и сформировать недостающие
6.    Критерии команды с низким и высоким уровнем эмоционального статуса
7.    Демотивирующие действия руководителя. Увидеть свои, скорректировать, добавить мотивирующих.
8.    Правила профессиональной критики и контроля
9.    Как быть позитивным даже при негативном разговоре
10. Уровни инициативности сотрудников. Как руководитель может растить своих бойцов
11. Три уровня делегирования, как с помощью правильного делегирования мотивировать подчиненных
12. Приемы усиления речи, технологии коммуникативного гипноза для мотивации, убеждения и вдохновения сотрудников.

В результате тренинга растет влияние руководителя на подчиненных, повышается их вовлеченность и удовлетворенность работой, уменьшается время «пустой» коммуникации, руководители звучат более убедительно, их слова не вызывают сопротивления, потому что построены по принципам мотивирующей «гипнотической» коммуникации.
Как сделать публичное выступление мотивирующим, а письменные материалы запоминающимися
Тренинг для тех, кто выступает публично, проводит важные совещания и пишет маркетинговые тексты. Осваиваем приемы воздействия на бессознательные процессы восприятия информации, учимся правильно использовать слова, строить мотивирующие фразы, вставлять в текст косвенные внушения и прямые команды.


Участники удивятся тому, как порой неосознанно оказывают сильное влияние на людей, но не всегда на пользу дела. И договорятся с собой срочно перестать говорить и делать то, что оказывает негативное влияние на людей.

Основные темы тренинга:

1.    Два уровня восприятия информации людьми: сознательный и бессознательный
2.    Как слова, жесты, интонации, оформление текста влияют на бессознательное восприятие слушателями и читателями, и что на самом деле слышат и понимают люди, слушая и читая вас
3.    Слова усилители - как сделать речь и текст более убедительными
4.    Что такое позитивное мышление и позитивное влияние, и как оставлять после себя такие эмоции, чтобы человеку хотелось продолжить с вами общение
5.    Мотивация клиента с помощью «точно подобранных образов».
6.    Что такое «сильные» жесты, и как ими пользуются лучшие переговорщики.
7.    Встроенные в текст косвенные внушения
8.    Использование метафор, цитат, слов связок, парадоксальных конструкций для повышения убедительности речи и текста и придания им мотивирующей силы.  


В результате тренинга тексты и выступления становятся в два раза короче и вызывают в два раза больше эмоций и ответных действий. Выступать и писать становится приятно, интересно и результативно.
Стратегические, диагностические сессии и сессии по принятию решений
Разработать миссию и ключевые ценности компании, выработать новые цели как реакция на изменения, согласовать видение ключевых сотрудников, создать дорожную карту дальнейшего движения. Зарядиться, вдохновиться, отвлечься от операционной рутины.
04.
Не существует двух одинаковых программ, потому что каждая команда уникальна, и для каждого запроса я готовлю индивидуальный сценарий тренинга со своими тематическими блоками и практическими инструментами.

Поэтому я могу поделиться с вами некоторыми программами, которые я проводила для моих клиентов

 Эмоциональный интеллект лидера и команды
Продажи как искусство «соблазнения»
Эмоциональные и коммуникативные технологии для повышения лояльности клиентов
Бизнес – это люди, а люди – это психология, а психология – это желания и убеждения людей, их отношение к работе и скрытые установки, привычные стереотипы поведения и ощущение личной значимости в команде.

Хотите в этом начать разбираться?

Для этого я предлагаю три программы двухдневных сессий.

● Отношение сотрудников к бренду компании как фактор повышения объема продаж
● Конфликты как движущая сила развития команды
● Эффект ежиков: командообразование, построенное на взаимном уважении и доверии
Моя авторская методология «Коммуникативный гипноз в бизнесе» универсальна. Эти приемы можно и нужно использовать как в переговорах, продажах, публичных выступлениях, так и в письменных текстах, на сайтах, в рекламах и коммерческих предложениях. 

Вот примеры тем по этой технологии.

 Коммуникативный гипноз в переговорах и продажах
Технологии позитивного влияния, мотивации и убеждения для руководителей
● Как сделать публичное выступление мотивирующим, а письменные материалы запоминающимися
Во время совместной работы ключевых менеджеров и экспертов компании мы обсуждаем цели и будущее организации, существующие проблемы и точки роста, принимаем решения относительно направления развития, рынков, клиентов, партнеров.

Мы создаем дорожную карту того, куда хотим прийти и как это сделать.

Важный аспект любой сессии – это необходимость прийти к единым договоренностям, снять все возражения и сомнения, убедиться в том, что каждый участник готов всеми силами поддерживать принятые решения и выбранный вектор движения.
В процессе стратегической сессии
Как организовать и провести стратсессию?
Для того, чтобы сессия принесла результаты, в ней должно быть три этапа:
1-ый этап – Подготовка сессии
Я провожу встречу с заказчиком и интервью с сотрудниками, изучаю необходимые материалы,  даю задание участникам до сессии, составляю сценарий, подбираю лучшие техники и инструменты.
2-ой этап – Фасилитация/модерация сессии
В ходе сессии моя задача как модератора – обеспечить группе возможность обсудить все существующие вопросы и принять наилучшие жизнеспособные решения. Для этого я использую технологии поиска и выработки решений, генерации новых идей, включения креативного мышления, обсуждения сомнений и несогласий, составление плана действий.


Важная задача – обеспечить процесс групповой динамики, удерживать высокий уровень энергии группы и состояние взаимного уважения в процессе возникающих конфликтов.  
3-ий этап – Обсуждение результатов сессии
Мы обсуждаем с руководителем результаты сессии, я даю обратную связь группе по прошедшему процессу и (если необходимо) рекомендации по сотрудникам.