Эмоциональный интеллект в 21 веке для лояльности пациентов
Бизнес-курсы обучают владельцев и сотрудников бизнеса финансам, маркетингу, менеджменту. Да, это входной билет в бизнес. Но успех его зависит от вашей способности выстраивать отношения, договариваться и вдохновлять людей. Для этого нужна гибкость, чуткость и мудрость.
Цитата из тренинга Ангелины Шам
Дата проведения: 14 ноября 2020 г. Новосибирск
Стоимость участия : 18000 руб.
Для кого этот курс:
• владельцев и руководителей бизнеса
• индивидуальных предпринимателей
•
все тех, кто заинтересован в росте социального успеха и счастья в жизни
Форма проведения курса:
• авторский лекционный материал из практики работы с разными нишами бизнеса
• разбор учебных кейсов для иллюстрации теоретического материала
• разбор практических кейсов участников из переговоров с клиентами, общения с коллективом и решения конфликтных ситуаций
Чему научатся участники после прохождения курса:
• руководители бизнеса научатся доносить до сотрудников уникальности бренда компании, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
• лучше «чувствовать» клиентов и смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
• управлять внутренним состоянием благополучия и
транслировать его окружающим людям
Программа курса:
1. Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с клиентами и внутри компании для повышения лояльности клиентов и их удержания
2. Эмоциональный аспект переговоров: как клиенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
3. Как формировать эмоциональный климат в компании, повышающий конверсию и удержание клиентов, создающий эффект «сарафанного радио»
4. Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей, командной работы, управления отношением клиентов
Практическая часть курса:
• Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров о дорогих покупках
• Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
• Участники сформируют скрипты для своей работы
Продолжительность программы: 1 день
Дата проведения 14.11.2020
Место проведения г. Новосибирск
Стоимость участия: 18000 руб.
Контактное лицо: Елизавета
Морозова Учебный центр "Дентал Трейдинг Груп"