Эмоциональные и коммуникативные технологии для повышения лояльности пациентов

г. Красноярск, Организатор Уч.центр "Контакт"
Для записи +7 962 073 00 76 Ольга

− Цитата из тренинга Ангелины Шам
Принято считать, что успех любого бизнеса зависит от качества предоставляемых услуг, хороших технологий и грамотного маркетинга. Да, это входной билет в рынок, конечный успех в котором зависит от умения сотрудников выстраивать отношения с клиентами, оказывать на людей позитивное влияние, мотивировать и убеждать их принимать лучшие и выгодные вам решения. Для этого нужна эмоциональная и коммуникативная компетентность.
− Цитата из тренинга Ангелины Шам
На этом тренинге
Основные темы тренинга
Практическая часть тренинга
  • руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников

  • врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги

  • младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клинике

  • Узнают технологии эмоционального интелекта и коммуникативного гипноза для дорогих продаж и допродаж

  • Для записи +7 962 073 00 76 Ольга

  • Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания

  • Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж

  • Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации

  • Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио 

  • Практические коммуникативные  инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, куправления отношением пациентов

  • Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения

  • Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта

  • Участники сформируют скрипты для своей работы 

  • Для записи +7 962 07 00 76 Ольга

Посмотреть все →