Эмоциональный интеллект лидера

 Общение, основанное на эмоциональном интеллекте - это осознанное общение, когда вы понимаете,  как у человека устроена более глубокая часть психики, где рождаются желания или страхи, доверие или сомнения, готовность  действовать или убежать.  

                            Цитата из тренинга Ангелины Шам   


Дата курса:   12 октября 2019
Стоимость курса:  11500 руб. 

Этот курс для

·  владельцев и руководителей стоматологических/медицинских клиник и любого другого вида бизнеса

·  врачей-стоматологов и врачей других специализаций, а так же специалистов любого другого вида бизнеса

 

Форма проведения курса:

·  авторский лекционный материал в приложении к практикам стоматологического и другого вида  бизнеса

·  разбор инструментов эмоционального интеллекта на учебных кейсах из практики общения с пациентами/клиентами и коллегами

·  разбор практических кейсов участников из переговоров с клиентами, общения с коллективом и составления презентационных материалов клиники

 

Чему научатся участники после прохождения курса: 

 

·  руководители научатся с помощью приемов эмоционального интеллекта  доносить до сотрудников свои идеи, вдохновлять их на развитие бренда компании, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть авторитетом для сотрудников 

·  врачи-стоматологи будут легче работать с возражениями пациентов, продавать и допродавать дорогие услуги, удерживать пациентов и повышать стоимость среднего чека 

·  младший и средний персонал научится доносить пациентам, сотрудникам и партнерам уникальности клиники, быть ее лицом и тем самым усиливать эффект «сарафанного радио»  

 

Программа курса: 

1.  Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами/клиентами и внутри компании для повышения лояльности клиентов и их удержания

2.  Эмоциональный аспект переговоров: как люди принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж

3.  Как формировать эмоциональный климат в коллективе, повышающий конверсию и удержание клиентов, создающий эффект «сарафанного радио» 

4.  Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей, командной работы, управления отношением клиентов к компании  

5.  Что управляет желанием и поведением людей на бессознательном уровне и в чем различие первичных и вторичных пациентов с точки зрения влияния на их бессознательные процессы 

6.  Как правильно задавать вопросы, чтобы найти «боль» собеседника и актуализировать ее для заключения контракта 

7.  Что такое «сильные» слова и как ими пользуются успешные врачи для превращения «холодного» пациента в готового к принятию решения 

8. Приемы эмоционального интеллекта  для работы с возражениями клиентов

9.  Как правильными жестами  и интонацией можно сформировать доверие и подтолкнуть клиента к распространению «сарафанного радио» 

10.  Какими словами нужно начинать и заканчивать встречу, чтобы удерживать лояльность клиентов

 

Практическая часть курса: 

 

·  Мы разберем приемы эмоционального интеллекта на кейсах переговоров из разных видов бизнеса  

·  Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта

·  Участники составят скрипты для своей работы

 

Продолжительность программы - 1 день

Организатор - Компания "Рэд" www.real-education.ru

Место проведения - г.Краснодар, Конгресс отель, ул.Гаврилова 1А

Стоимость участия - 11500 руб

Подарок в 1500 руб. при оплате до 30.09

Подарок в 2000 руб. при оплате двух курсов (+ 31 марта) 

Подарок в 1000 руб. каждому участнику при посещении группой. 

 

Записаться на мероприятие

Или задать вопрос