Эмоциональный интеллект для развития бизнеса

Общение, основанное на эмоциональном интеллекте, - это осознанное и ответственное общение, когда врач понимает причины поведения пациента, видит истинные мотивы его решений, умеет вызывать доверие и снимать страхи пациента. И главное, он четко осознает, что является лицом бренда клиники, и его действия либо увеличивают его стоимость, либо неизбежно уменьшают.


                           Цитата из тренинга Ангелины Шам

Дата проведения 16 ноября 2019 г. Самара

На этом курсе

Участники наглядно увидят важность развития эмоционального интеллекта для 
  • более качественного общения с пациентами
  • разрешения сложных ситуаций
  • формирования лояльности и удержания пациентов
  • продажи и допродажидорогих услуг клиники
А также повысят свою лояльность к бренду клиники и готовность быть его лицом  

Основные темы тренинга:

• Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
• Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
• Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации
• Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио 
• Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей,  командной работы в клинике, управления конфликтами и отношением пациентов 
• Приемы эмоционального интеллекта  для работы с возражениями пациентов 

Практическая часть тренинга:

  • Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения
  • Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
  • Участники сформируют скрипты для своей работы 


Дата проведения: 16 ноября 2019г.
Место проведения: г.Самара  
Организатор курса: Учебный центр "АМАДент"
Контактное лицо: Марина Коваленко 

Записаться на мероприятие

Или задать вопрос